【律师怎麽说？】HR如何化投诉为转机？(上)
01/08/2024 郑博仁联合律师事务所在美国现今竞争激烈的商业环境中，公司不仅需要关注营收和市场份额，还需要关注人力资源管理。员工的满意度和福祉至关重要，而对员工投诉的处理方式可以直接影响公司的声誉和法律风险。郑律师将在本期视频中，分享有关如何妥善处理员工投诉的关键信息，以避免潜在的官司风险。
00:23 如何化投诉为转机，避免官司
02:45 对於华人来说，投诉比官司更让人无措
01:51 第一，让自己做理想的雇主，帮您避免官司
02:28 不要害怕做记录，文件可以帮助雇主合法化
02:58 做一个合理的调查并用文件记录下它
03:42 面对投诉：1、不要预设您的观点
04:32 面对投诉：2您的目标是从对方那里得到信息
05:12 不要“我感觉”，而是“好像是”
05:56 投诉帮我们找到机会去面对雇员的困难
06:34 不要问“为什麽”，要问“如何和什麽”
07:49 和您的雇员一起，讨论如何改善现有情况
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郑博仁联合律师事务所 Law Offices of Paul P. Cheng & Associates
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888.356.4937 (中文法律专线) | 888.381.4244 (English)
790 E Colorado Blvd, Ste 260, Pasadena, CA 91101
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郑博仁 (Paul P. Cheng,Esq.)， 美国南加州亚凯迪亚市前市长、现任市议员，南加州知名审判出庭律师、 美国联邦最高法院出庭律师、美国国家畅销书作家学会荣誉成员、 前圣盖博谷商会会长、事务所资深合夥人、创始人。 早年担任过检察官、调停员，并先后多次前往亚洲进行讲学。 郑博仁毕业於加州大学洛杉矶分校和西南法学院， 也是加州州立大学Dominguez Hills分校的兼职讲师。自小在美国接受教育又能讲流利中文的郑博仁律师， 法律学术渊博精辟，拥有多年的出庭实战经验，曾代表不少跨国企业处理各种复杂的商业、劳工、地产等法律纠纷。 除了解决纠纷之外， 律所还为企业和企业家提供在各种国际和美国国内法律问题上的谘询 。此外，郑博仁律师领导的事务所律师团队，在主流社会也赢得来自业内同行的众多殊荣，连续多年被评选授予“ 超级律师”、“洛杉矶杰出律师”等多项名誉。 律师团队也被美国主流媒体评选授予“ 全美发展最快私营企业前5000强”之中。郑律师还是洛杉矶“ 千万俱乐部”的一员，其会员需曾在法庭赢过至少一项10, 000,000.00美元或更高的判决。
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