一份於今年二月进行的最新盖洛普（Gallup）民调显示，美国劳工对人工智慧（AI）在职场中的应用呈现两极化反应。尽管越来越多劳工开始尝试将AI融入日常工作，但普遍的怀疑态度依然存在，且担忧新技术将取代工作的比例持续上升。

调查指出，约有三成的美国员工会频繁（每天或每周数次）使用AI工具，另有两成劳工不定期使用。在那些已导入AI工具的企业中，约有四成员工表示其组织已采用AI，其中近三分之二的员工认为AI对其个人生产力与效率产生正面影响。特别是管理职、医疗照护与科技领域的劳工，相较於服务业，更有可能从AI应用中获得生产力提升。例如，北维吉尼亚州的社工 Scott Segal 便会利用AI为年长与弱势病患寻找医疗资源。

然而，仍有约半数美国员工几乎不使用AI工具，即使这些工具已在公司内提供。在这些不使用者中，有 46% 的人表示他们偏好现有的工作方式。另有约四成的非使用者基於道德考量、对资料隐私的担忧，或是认为AI对其工作帮助不大而拒绝使用。其中，约四分之一的非使用者曾尝试AI却发现无益，另有两成则感到缺乏有效使用AI的准备。合约管理员 Thuy Pisone 提到，她会利用AI处理重复性工作，但像制作 PowerPoint 简报等需要专业技能的任务，她宁愿自己动手，因为这些是她花了时间培养的技能。

此外，对於新科技可能导致工作职位消失的担忧，在美国劳工间日渐加剧。根据《Carrier Management》报导，调查显示，有 18% 的美国劳工认为，他们的现有工作在未来五年内很可能或有些可能被新技术、自动化、机器人或AI取代，此比例高於 2025 年的 15%。值得注意的是，在已导入AI的企业中，劳工对工作被取代的忧虑更高达 23%。三月份的一项福斯新闻（Fox News）民调也发现，约六成的登记选民认为AI在未来五年内将消除比创造更多的工作机会。社会工作者 Scott Segal 便表示，他正考虑转行从事「医疗陪伴服务」，他预计这类需要实体互动的工作，AI在未来 10 到 15 年内还无法取代。

商传媒 SUN MEDIA

图档来源 : SUN MEDIA AI