路透报导,美国民众在感恩节大餐过后显然没有被对经济前景的忧虑绑住荷包,接连在感恩节至网络星期一(Cyber Monday)掀起新一轮「键盘扫货潮」。统计显示,感恩节假期前三天,线上消费金额累计达236亿美元,超出不少机构原本对「经济忧郁压抑消费力道」的悲观预期,整个五天档期线上销售额预估将达437亿美元,年增率约落在中个位数。数据显示,美国今年黑色星期五(Black Friday)线上销售额创下118亿美元新高,较去年成长9%;到了网络星期一,线上消费在美东时间傍晚前已达91亿美元,市场预估全日最终金额将落在139亿至142亿美元区间,年增幅度可达6.3%。分析人士指出,在消费者信心偏弱、关税带动物价上扬的背景下,这样的增速显示「美国人最后仍选择打开钱包」,其中高收入族群出手最为大方,中低收入家庭则是在紧缩预算中挤出礼物空间。
不过,消费结构也透露出一丝不安。实体通路调查发现,今年民众临时起意的冲动消费明显减少,大型量贩与连锁通路的优惠标示文字更加清楚、具体,反映出消费者对「被折扣话术误导」高度戒备。同时,电商平台不仅加大3C、耳机、电脑等高单价产品的折扣力道,连电池、家用品等生活必需品也被纳入大幅促销范围,显示即便是高收入客群,也愈来愈在意价格与折扣深度。
在财务杠杆方面,「先买后付」(BNPL)工具使用热度续升,成为今年档期的一大风向球。调查显示,约38%的受访者在黑色星期五周末至少使用一次BNPL服务,多数为年轻且收入较低族群;黑色星期五期间相关交易金额较去年成长约9%,网络星期一的BNPL金额则被看好将突破10亿美元,年增约5%。分析人士提醒,这反映出部分家庭已将短期分期工具视为撑起节庆消费的重要支柱,未来若劳动市场或利率环境出现不利变化,可能成为零售与金融体系的新风险点。
值得关注的是,生成式AI也悄悄改写今年美国人逛网店的方式。调查显示,约四成受访者在感恩节档期使用聊天机器人或AI比价工具协助挑选商品与比价,其中重度使用者(多笔购物依赖AI辅助)有高达八成七为45岁以下族群。流量统计机构预估,今年由AI助理导入零售网站的流量,较上年将出现近八倍成长。对零售与科技股投资人而言,这场「AI陪你逛街」的趋势,意味着平台谁能在搜寻、比价与推荐演算法上抢得先机,未来在电商市场与广告变现上的主导权,也将同步改写。