随着黑色星期五购物节开跑，人工智慧（AI）正式成为消费者与零售业的桥梁。尽管商场外凌晨排队抢购的场景依旧存在，但在更多家庭中，AI 已悄悄接手那些最耗时、最琐碎的购物流程，而且是一位永不睡觉、不会冲动购物、擅长追踪折扣的 AI 助手。

外媒 QUARTZ 报导，AI 在 30 秒内浏览的产品页面远比你在周末浏览的数量还要多，还能记住每位家人的购物偏好，并在不受情绪干扰的前提下搜寻优惠。贝恩策略顾问（Bain & Company）指出，目前部分零售商已有高达四分之一的推荐流量来自 AI 代理或问答引擎，尽管 AI 流量占比不到 1%，但转换率极高，迫使业者重写产品页、制作 AI 专用「隐藏页面」，让模型更容易读懂商品资讯。

麦肯锡（McKinsey & Company）预估，「代理商务（agentic commerce）」最终将成为数千亿美元市场，AI 代理将负责替用户搜寻商品、寻找优惠并创建购物清单。Adobe 2025 调查也显示，38% 美国消费者已使用生成式 AI 购物，52% 计划今年采用，尤其用在不想手动完成的繁琐任务，如比价、寻找促销与挑礼物。

这股趋势也令零售巨头认真看待。OpenAI 近期让 ChatGPT 转变为虚拟商城，使用者可以补充生活必需品并完成结帐，再交由网购业者负责配送，像是 Etsy、Shopify、沃尔玛与 Target 都纷纷整合其结帐流程，打造「对话式购物」系统。而 Stripe、PayPal 等支付公司则竞相推出可使用 AI 直接付款的流程支援。

AI 可以成为你的购物助理，但最终决定权仍握在人类手中。专家形容，如今的黑色星期五不只是一场消费战役，更是一场「谁先成为用户预设购物起点」的科技竞赛。

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