当你想查资料时,会用 Google、ChatGPT 还是 Perplexity?
搜寻,曾是我们理解世界的起点,但吸收资讯的途径已改变。2025 年 Google I/O 开发者大会,Google 推出 AI Mode(AI 模式,台湾推出时程尚未公布),等於 Google 搜寻内建聊天机器人。
未来,你只要对 Google 说:「我要规划五天京都自由行,要带爸妈同行,共三人,每人预算 5 万元。」它就会从路线、交通方式、住宿到景点等给予完整行程建议,不需点进任何网站,所有资讯一次到手。
这搜寻不只让过程更快,也让「点击」这件事变多余。换句话说,Google 大动作更新,把人们推往「零点击」(zero click search)时代。
Google 为何更动搜寻引擎设计,革自己的命?
不过,为什麽 Google 要自己更动搜寻引擎设计?早在 2021 年,Google 就出现「让 AI 直接回答搜寻」提案,但最后胎死腹中,不是技术不到位,而是没人敢动 Google 的本业:关键字广告。
身为流量分发业者,搜寻引擎会找出有价值的网站、导流、变现、分润。但 2022 年底 ChatGPT 问世后,Perplexity、Felo 等新兴搜寻工具打破这套规则,直接回答问题甚至撰写专业摘要,掠夺使用者的注意力。
Google 这才发现,与其让使用者流向别人家,不如自己做比谁都好的 AI,即便要改变自己的商业模式。因人们要的,不再只是「去哪里找答案」,而是直接要答案。
Google 两年来吞了不少败仗,如语言模型 Gemini 在 AI Overview 上线时错误频传,甚至出现「吃石头有益健康」等离谱建议。外媒《Wired》称 Google 一开始极力淡化这些错误,直到负责搜寻业务的副总裁发表声明,才开始调整演算法与内容筛选。
一番整顿后,Google 终於重新拿回搜寻生态主导权。这次不只端出 AI Mode,还有「agentic search」(代理搜寻),比方说你问:「帮我订明年春天台北到首尔的机票」,AI 会自动登入机票官网、比价、完成购票,再将票券寄到你的信箱。
零点击时代来临!内容网站自然流量腰斩,谁的冲击最大?
无论是哪种模式,未来使用者会愈来愈少点进入网站,让网站的自然搜寻流量下降。《彭博》(Bloomberg)指出,AI Overview 上线后,多数小型网站的搜寻流量瞬间腰斩,有人失去 90% 读者,也有创作者因广告收入暴跌而不得不结束更新网站。
冲击下品牌与内容经营者不能再只依赖传统 SEO。零点击不是末日,而是新赛局。只要懂得善用工具与方法,内容依然能被 AI 看见,甚至获得比过去更高的品牌曝光。
如果搜寻引擎不再导流,首当其冲的,是答案太明确、问题太简单、可「一句话讲完」的领域。
有十多年 SEO 行销顾问经验、客户涵盖远传电信、诚品等千家企业的 Harris 先生观察,健康与保健类网站受创尤其严重。像贩售营养保健品、经营健康资讯平台,或教人如何选择运动器材的网站。
过往使用者搜寻「维他命 B 群的功效」,还会点进几篇文章交叉比对、看网友心得或查询成分差异。现在,AI 搜寻会有完整摘要,列出 B 群主要功能与适合族群。一旦使用者得到答案,搜寻过程也就终止,不会给网站更多流量。
受影响的不只健康类型,实用型内容像是查询床架尺寸、笔电规格、BMI 计算、旅游天气等资料,统统都在 AI 狙击范围。简而言之,能快速整理、标准化、模组化的内容,愈容易被 AI 取代。
三问题检视,AI 搜寻时代,你会被取代吗?
但也不是所有人都受负面影响,需要复杂决策和深度判断的内容,AI 搜寻时代仍有优势。
Harris 指出,虽然 AI 讲得出咖啡冲煮步骤,但使用者问「新手该买哪台磨豆机」时,AI 只能列出几款产品和参数,未必能正确回答「你只是偶尔喝的话,手磨就够了;但如果每天喝,电动比较省事。」这种答案需要根据个人习惯、生活节奏,甚至预算与品味判断,AI 还难做到。
室内设计师也类似,AI 会回答家具标准尺寸,但如果问「我家是老公寓,天花板很矮,要怎麽布置才不压迫?」AI 建议就开始模糊,因为设计这件事不只是规格拼凑,而是风格选择与情境设计,带有品味与空间感知的判断。
当搜寻走进 AI 时代,没有人能全身而退,但你可以先问自己三个问题评估有多危险:
我的内容是否一句话就能说完?
看完 AI 回答后,用户还需要我吗?
我的专业判断,值得信任吗?
如果你不只提供资讯,而是辅助选择,加上观点、比较、踩雷经验、实测心得等内容,能让使用者获得像「健身新手该吃哪种蛋白粉?」「这个症状要看哪一科?」这些没有所谓正确答案的解答,就还能占有一席之地。