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微博【语音互动】AI 时代，语音会成为主流互动方式吗？
时间:10/10/2024 00:00
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语音互动渐渐成为生活的一部分。
十年前，如果开口和手机说话，会觉得非常奇怪。十年后，人们每天都对手机说话，还是深度交流。五年前笔者看过全智慧电锅，说使用者可和电锅对话，告诉它什麽时候煮好饭，笔者当场头上冒出上万个问号：「它煮饭，谁要放米进去？我为什麽要和电锅说话？」
从键盘到触控萤幕，再跳出萤幕
iPhone 风靡全球前，市场并不缺触控萤幕手机。Nokia、Motorola、BlackBerry 等企业将实体按键手机做到登峰造极，造就手机史上最璀璨的篇章。实体按键是手机标配，有非常明显的优势：精确、可盲打、可替换。这些优势如今依然在其他设备出现，即使品牌试图将手机打造成纯粹一体成型产品，也跳不出实体按键束缚。
只是苹果将触控萤幕优点无限放大，还搭配自然操作方式：左滑右滑上滑下滑，当然也能点击，甚至重重按下去。苹果为触控萤幕赋予符合直觉的丰富操作方式。尽管大家都觉得 iPhone 是触控萤幕手机开创者，但也花了近三年最佳化系统，让这个当时异类更好用。某种程度看人类很懒，科技发展让人类更懒，故使用者自然选省力、不费脑的路，就和现在短影音风靡全球一样。
站在互动逻辑角度，触控萤幕跳出硬体固定位置，让手指随心所欲在萤幕上滑动。就像 PC 时代滑鼠刚出现时，用户能「所见即所得」操控，软体要做的，就是为搭配合理的操作 UI。
萤幕越来越大是另一个趋势。人们总是追求更大萤幕，甚至更多萤幕。凯文‧凯利着作《必然：掌握形塑未来 30 年的 12 科技大趋力》提到「萤幕读」，即任意表面都能是萤幕，萤幕会越来越多，现在看来，预言正在成真。充斥生活的科技产品萤幕越来越多，就连智慧汽车也在比谁的萤幕大、谁萤幕多。於是新问题出现了，当萤幕越来越多、越来越大，该如何与它们互动？
烽烟传讯，声音遥控
人与萤幕互动范围受人体影响，即手有多大，就能涵盖多大手机萤幕。贾伯斯曾说手机黄金尺寸是3.5寸不无道理，那是正常人手掌平均盖住萤幕的大小。现实手臂与萤幕距离也决定能否直接操作。虽然电视有遥控器，但智慧音箱不可能都有遥控器。
远距通讯，古代有烽烟，今天有智慧语音，尤其 AI 时代。语音互动优点显而易见，在家声控智慧家电，上车声控智慧汽车，躺在床上，也能对手机发一堆语音指令。这符合科技发展规律，毕竟人就是这样变懒的。
其次，语音对话是最基本交流。文字出现前，人类就有丰富语言系统，即时通讯软体高度发展的今天，更可以不打字就和千里之外的亲友聊天。以往觉得与手机对话很奇怪，是因没有实体对象，但即时通讯软体让我们习惯对手机说话，如 ChatGPT 的 AI 语音助理又有聊天功能，人与手机对话变成现实。
从技术角度说，加入 AI 的自然语义辨识更拟人化，AI 语音助理能接收结合背景、分析全部对话，并提出答案。科技越进步，终端运算能力增强，从语音指令到设备回答，间隔会越来越小，无限接近人与人自然对话。这样才会出现发表会对电脑喊计算表格，半天没有结果这场景。
语音是成本最低互动
语音互动已有数十年历史，从单字辨识到现在复杂语境，甚至推测，技术角度看，语音已做好登台准备。对用户来说，语音互动成本最低，因很直觉，即时回应，没有学习门槛。人机互动领域，也能跨设备、跨系统、跨距离，几乎无处不在。
AI 时代真正来临前，德勤就发表《德勤互动式人工智慧白皮书：互动式人工智慧正在重塑人机互动》报告说「随着科技发展，语音互动将在更多领域展现价值，成为人机互动的重要方法」。
迈过违和感、技术门槛及普及率三大关后，语音互动无疑潜力极大，改变人类与设备机器互动方式，尤其手机。苹果从 Siri 到 Apple Intelligence，描绘硕大 AI iPhone 蓝图。从键盘到触控萤幕，再到跨空间高效语音互动，人机互动时代即将翻章。
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