帐单出错 如何讨说法

明尼苏达大学的一项调查显示，40%患者收到的医疗帐单中有错误存在。除去医疗帐单，日常我们收到的各种费用帐单多是名目繁杂，需要仔细核对。家居网站RealSimple指导你如何在帐单出错的时候与商家沟通。

医疗帐单

发现帐单数目可疑，应与医院的收款部门联络，索要详细收据（itemized receipt）。发现收据上的某项费用异常，可以登录网站FairHealthConsumer.org查询该项治疗的平均收费标准。如果帐单显示收费大幅超出这一标准，说明医院的帐单存在错误。消费者在发现之后，应该即时联系院方和保险公司。表明自己不愿负担这项收费，请院方帮忙核查这一费用是否合理。如果存在争议的数额巨大，且院方不愿合作，消费者可以考虑使用专业医疗谈判公司为其服务。

电话帐单

联邦贸易委员会金融事务处副主任米塔尔（Malini Mithal）提醒消费者：「如果参与了网络抽奖并留下电话号码或是回复了不明出处群发短信息，消费者很可能在其后收到未授权的第三方通话收费。发现帐单上出现这类收费，应该向电话公司仔细询问详情并要求取消这项收费。」消费者还应该要求电话公司在未来为第三方收费服务设置限制。如果你是AT&T或Verizon等大型通讯公司的客户，可以在收到这类可疑信息后将其转发至「7726（SPAM）」，以便公司进行调查。

信用卡或销帐卡帐单

收到信用卡或销帐卡帐单，请仔细核对收费条目。一旦发现来自陌生商家的收费项目，而信用卡并未丢失，说明你的卡号可能被电脑中的木马病毒窃取，或者你已经沦为盗刷犯罪的受害人。销帐卡持有者需要在收到帐单后60天之内将未授权消费告知发卡机构，而信用卡持有者可以在任何时间进行报告。一旦某项消费被认定为造假，信用卡持卡人不需为此负责且最多承担50元的损失。如果某项消费属实，但持卡人在金额上与商家存在分歧，必须在60天之内通知发卡机构。