受保人申请房险理赔时应明确了解保范及限制

问：去年九月我房子被一场大火完全烧毁后，我向保险公司索取理赔。保险公司即时派出理赔员及营建商到现场估计重建费，估价单拿到手之后，我请一好友营建商根据保险公司聘请的重建商所准备的详细单提供一份一模一样内容的重建合约书。保险公司允许我挑选自己的营建商，於是我就与建商立了约。我已领到了个人产物如车子及家俱和生活费的赔偿，重建费也领到了一半，之后保险公司就停止支付另一半的重建费及生活费，还说重建价格超过保范的额度，并且已发出通知做我的「Oral Examination」并要求我拿出护照、建商合约及发票、银行账户月单、报税单等？请指点。

答：很可能保险公司已经对你提出的理赔索求产生质疑。这当中的确含有可疑的因素存在，例如你与建商签约时可能没看清楚保险额度，价格不仅超过额限还教建商按理赔估价员准备的详细单定价，况且建商又是你的好朋友，它怀疑你们串通诈骗保险公司，也许合约价格并非真实。
在任何理赔情况下，保险公司有权透过录证方式作进一步调查，消费者拒绝的话，保险公司不理赔。尽管如此，你也受法律所保护，例如你可以有律师陪同出席接受录证并反对并拒绝回答与理赔索求毫无相关问题。至於财务上敏感的文件，你是有权拒绝提供的，除非保险公司有能力证明该文件与其调查工作有合理的关连。