你觉得「道歉」是示弱吗?其实在管理中,会道歉,才是真本事。
📌 本集一次讲清楚:
员工犯错,道歉的正确时机
主管道歉,如何赢得下属信任
客户生气时,道歉不是认错,而是「主动止损」
什么样的道歉能让对方冷静,什么话说出口会让局面更糟?
🎯 适合谁看?
✔️ 企业主管
✔️ 一线员工
✔️ 客户服务团队
✔️ 想提升沟通力的人
📍 实用、接地气,适合做员工培训或主管内部讲座!
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