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微博【延误治疗】机组人员一路错！他中风前提警讯全被忽视 美国航空判赔1,100万美元
时间:09/26/2025 00:00
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美国加州联邦法院近日裁定，美国航空（American Airlines）须赔偿加州退休厨师普拉森西亚（Jesus Plasencia）及其妻子逾1,100万美元，原因是普拉森西亚搭机时中风，机组人员却未依规采取适当医疗措施，延误治疗造成严重后果。
综合外媒报导，案件发生於2021年11月，当时67岁的普拉森西亚与妻子塔凡齐斯（Ana Maria Marcela Tavantzis）搭乘美国航空从迈阿密飞往马德里。飞机尚停在登机门时，普拉森西亚出现短暂失语及手部无法控制的症状，其妻怀疑他可能中风，立即向空服员和机师求助。
然而，机组人员未遵循公司既定医疗程序，非但没寻求医疗救助，也不联系航空公司的紧急医疗小组，甚至在与普拉森西亚开玩笑后仍批准班机起飞。飞行途中，普拉森西亚果真中风。虽有乘客提醒，机组人员仅要求邻座乘客注意其状况，并未通知机长或考虑紧急迫降。
抵达马德里后，普拉森西亚被紧急送医，在加护病房住院超过3周，之后搭乘空中救护机返回美国。至今，他已无法说话或书写，需仰赖全天候照护，其妻成为主要照护者。夫妻俩主张，如果机组人员当时依规处理，他本可在迈阿密即时治疗，病情可能不致恶化。
陪审团依据《蒙特娄公约》裁定美航存在过失，因机组人员未遵守医疗流程，最初判赔1,328万美元，但考量原告也有部分责任，赔偿金减少27.5%，降至960万美元，加计利息后最终赔偿1,106万美元。
夫妇两人的律师尼科尔森（Darren Nicholson）表示「美国航空对此类医疗紧急情况的反应如此糟糕，令人震惊。」另一位律师克罗（Hannah Crowe）指出，夫妇将用赔偿金改善家中动线，方便轮椅通行。
美国航空事后则声明「乘客的安全与健康永远是我们最重视的。我们尊重陪审团裁决，但对结果并不认同，正在评估后续措施。」
镜周刊报导
图档来源 : 翻摄自美航脸书
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