【保险】店家怨治安差街友泛滥！洛杉矶县政府推动LA-HOP无家通报者平台 | 华兴保险

街友问题近来在哈岗依旧严重，其中华兴保险公司所在地的Patio Center广场也深受其害！华兴保险主动发起问卷调查，让店家分享对街友的看法与经验，结果调查显示，超过一半业者认为，街友问题已严重影响商场形象，导致顾客减少，员工人身安全也备受威胁。华兴保险总裁张国兴认为情况不容忽视，在7月8号下午发起商场会议，警局派出当地副警长与警方数名代表，洛杉矶县政府也特请第一区副区长Ryan Serrano到场一同倾听民意，近20人齐聚华兴保险会议室一商讨对策。

在地老店家说，街友与治安问题已经困扰Patio Center商场十多年，但无奈警力有限，往往报警后，都没下文，实在是对现状感到无力。出席店家还提及，这些街友经常长时间占用厕所、或在停车场和走廊随地便溺，甚至有暴露、酗酒和吸毒等情况。更有餐饮业者指出，恶臭和不安全的环境，让顾客却步，生意明显受到影响，包括前来上班的员工们，也经常因街友问题，担忧人身安全与车辆安全，连从上班处走到停车处短短几步路，也日日走得提心吊胆。

华兴保险位在该商场逾40年，总裁张国兴也表示深有同感，并认为自己有责任担当商场安全领导者，7月8号下午，他特别邀请当地副警长与数名警方代表、洛杉矶县第一区副区长到场，与店家进行交流。警方代表在会议中坦言，警力确实有限，当紧急案件多时，有时并无法即时提供商场必要的支援，但仍鼓励店家报案，当同一个街友或可疑人士，连续出没，且有持续报案的情况下，因案件累积纪录多，将有助於未来争取更多警力资源守护商场安全。副警长更近一步建议，若有影像证据或当场逮到现行犯，都可报警要求逮捕，这会有很大机会将罪犯直接移交法庭。除了打电话报警备案，洛杉矶县第一区副区长Ryan Serrano也提出：「店家也可透过LA-HOP.ORG通报窗口，寻求县府协助。」

这显示洛杉矶县政府对民众的反映高度重视，现场店家也为有此通报资源感到放心不少。

事实是上LA-HOP（洛杉矶无家者通报平台）是由洛杉矶县无家者服务管理局（LAHSA）和县政府合作推出的线上平台，专为无家者（街友）而设。透过LA-HOP网站，民众可主动回报街友的情况，系统会自动派遣团队人员到场评估并协助。每一个通报案件，平台皆分配专人负责并即时追踪，还能根据街友的实际需求，提供紧急医疗、心理健康、临时住宿、食物和水等多元服务。民众只需上LA-HOP.ORG填写表单，就能让街友问题透过县政府资源进行处理。

华兴保险总裁张国兴说，面对警力有限的现实，店家应该要有自我防卫的意识，包括守望相助、联合聘请保全，或是对外寻求资源等，比如这次召开的商场社区会议，就是一个相当好的范例，让店家与政府、警局进行联合会谈，商讨对策、同步求助资源。张国兴呼吁其他商场或店家都需凝聚社区力量，藉此来获得更多治安关注，才能有效保护自己、创造良好的营业环境，让安居乐业能真正实现。