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微博【科技生活】软体不更新，产品就残废！WSJ：科技产品「牛奶化」
时间:02/28/2023 00:00
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你有没有这种感觉？iPhone 是你买的，但它能用多久，却是由苹果决定。
今年1月，知名云端无线摄影机Arlo突然宣布调整「生命周期结束政策」（EOL），4月起停止支援4年前旧装置，代表消费者会失去招牌的7天免费云端空间、韧体、安全性更新等功能。消息一出，引爆众怒。
你买的产品不是你的产品？
过去CD播放器、DVD等装置，可用十几年坏掉再淘汰。现在手机、电视、家电等智慧设备越趋普遍，网路和软体不可缺，不管有没有每月订阅服务制，消费者都受制於制造商。
「这根本是假广告！」俄亥俄州经营宠物寄养服务机构的克拉姆（Jodi Clum）愤怒表示。
因为她买了5年、监看动物的26台摄影机，系统不再支援更新，且Arlo鼓励她升级到付费计画，如每月支付13美元或另购装置储存云端资料，她根本负担不起这笔额外开销，直呼当初包装写的优点根本都骗人。
买家愤怒席卷各大论坛与社群平台后，Arlo在40天后态度发夹弯，表示会继续提供免费云端空间服务、延长软体支援时间。不过也有人觉得改变太晚，对品牌失去信任，坦言：「我已经离开了，再也不会买Arlo产品。」
产品性能保养再好，也无法延长使用时间
《华尔街日报》指出，当设备连结越多软体、越不能没有网路，就越依赖制造商。换言之，即使产品毫发无伤、运作良好，只要制造商一声令下「不更新」，它就寿终正寝。
过去2年，欧盟与德国政府都在倡议延长手机使用年限，要求制造商提供5~7年安全性更新服务，以保护环境。纽时报导，目前iPhone约有5年系统更新支援周期，Android系统则只有2年。
然而，政策逆风在於企业。苹果、Google、三星等大企业等数位业倡导团体DigitalEurope表示，希望安全性更新服务时间只限3年。
企业不想制造能长久使用的商品，不仅严重打击企业的ESG标准（环境、社会、公司治理），且即便苹果等大厂推出自助修缮服务，允许消费者使用原厂工具，维修电池、相机、萤幕等硬体零件，延长手机寿命效果仍有限。当软体不再支援，等於变相鼓励消费者直接买新的。
《华尔街日报》讽刺，从现在起，智慧设备可能也要仿效牛奶和面包，包装要附注使用期限。或许精打细算的消费者，下手购买前得习惯询问：「这（指软体系统）何时停止运作？」
科技新报
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