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微博【职场管理】迎战躺平潮：年轻世代工作投入比例下降！当员工「安静辞职」，主管怎麽办？
时间:10/03/2022 00:00
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7 月 Z 世代 TikTok 使用者 @zaidleppelin（原 @zkchillin）上传仅 17 秒的短片，表示他最近知道「安静辞职」（quiet quitting）并非真正辞职，而是只做符合工作要求的事，不会多做或追求做得更好，「你仍然有履行职责，但不再接受奋斗文化（hustle culture）推崇的『工作等於人生』态度」。
这部影片引起广大回响，显示大离职潮后，全球主管面临年轻世代对奋斗文化的抵抗。矽谷曾赞扬极端工作狂，认为「朝九晚五属於无能者」；中国「996」（朝九晚九，一周工作 6 天）职场生活也盛行一时。不过推崇过度努力的工作文化如今面临反动。
奋斗文化的反动，年轻世代不想被工作定义
为什麽年轻工作者出现这种现象？某层面也许是疫情后职场样貌变化，造成疏离感。和疫情开始前相比，非常同意「工作受关心、提拔及成长」比率下降至少 10% ；完全远端或混合办公的年轻员工，非常同意「受提拔」比例至少下降 12%。要警惕的是，不到四成远端或混合办公的年轻员工，清楚知道他们工作被赋予的期望是什麽。
《Fortune》表示，这是主管与下属对工作生活平衡（work-life balance）的拔河比赛，早期成为显学的奋斗文化已被 1990 年代出生者世代淘汰。类似现象也发生在中国年轻族群，《BBC 中文网》报导，许多人将工作当成生活全部，并承受比上一代还多的压力；为了从无止尽且无意义的竞争解脱，决定辞职或降低工作投入程度，加入「躺平族」行列。
《CNN Business》也提醒，年轻员工会安静辞职，未必出於单一理由。职场顾问公司 Manager Method 创办人艾许莉‧贺德（Ashley Herd）解释，安静辞职可能是员工重新拿回控制权及设立界线的行动，或优先选择生活；《财星》世界 500 强的策略顾问西蒙尼‧亚胡雅（Simone Ahuja）认为，员工也许只是不想被工作定义。
然而总有人是不喜欢这份工作而安静辞职，亚胡雅说：「找到更多证据前，不要做任何假设。假设总让我们偏离真实。」无论出自何理由，面对员工安静辞职或降低投入程度，主管仍有责任找到改善职场环境的方法，努力留住人才。
「安静辞职」给管理者的反思
《工作焦虑》作者艾德里安‧高斯蒂克（Adrian Gostick）在《Forbes》专栏指出，他采访过数十名 Z 世代与千禧世代，与前几代相比，薪水、福利、支持及安全感都更少，使他们不再太认真工作。为了解决困境，高斯蒂克认为领导者及团队应该解决工作场所任何不平等问题，如使薪资追上通货膨胀涨幅。
别再要求员工天天进办公室
某建筑公司 CEO 告诉他：「毫无疑问，你必须用不同方式管理员工。有 46% 大学新鲜人认为，弹性工作场所最重要。」他也承认，要让有 1 万名员工的企业调整工作模式是重大挑战，但正在努力达成目标。「坐在办公室工作 12 小时，一周 6 天的时代已经结束了。如果我们告诉这世代员工也得那样做，最终就只有我们待在这里。」
协助同事厘清工作优先顺序与期望
盖洛普建议，最好每周与团队成员进行 15~30 分钟有意义对话。贺德则说，主管可从一对一面谈确认，属下承担哪些工作、对工作量的感受，以及是否能取得各项工作的平衡。注意，沟通过程不要询问或断定员工正在安静辞职，对讨论并没有帮助。
年轻员工对高斯蒂克说：「我非常希望老板每周花几分钟协助制定优先事项，让我知道有多大程度可以自己做决定。」即使短暂谈话，对协助员工克服工作超载也很有帮助，可避免焦虑及倦怠。
研究表示，许多 Z 世代被工作负面评价与批评压垮，产生「既然怎麽都做不好，我也不必努力了」心态。让人们重新投入工作的关键在於，定义务实期望，并知道什麽时候说「这够好了」。对年轻员工而言，知道主管的标准，主管也能清楚引导员工，尤其重要。
尊重部属工作与生活的界线
贺德表示，主管应率先表现「工作不是生活唯一」，将「正在休假」大声说出来，下班后也不要寄信及传讯。
高斯蒂克说，管理者应学会尊重每人休息时间。安静辞职风潮下，这项因素是关键。一旦假日收到主管或老板讯息，多会毁了员工假期，给对方焦虑；企业需要员工有时间做与工作无关的事，才能为工作日做好准备。
最后，向员工表达感谢之意。大部分人都想知道主管如何看待他们的工作品质，即使是最优秀的员工，主管沉默也会让他们担忧及不满。表达谢意不仅感谢员工辛勤的成果，也是帮助他们看见职场价值；身为领导者，若想唤回安静辞职的员工，就不要吝於表达感恩。
经理人月刊
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