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微博【人力资源】运动鞋、刺青、鼻钉……疫情后松绑的不只国门，还有空服员服仪？
时间:07/02/2022 00:00
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全球航空旅游重启，大家都好想出国！尤其日圆续贬至 25 年来新低，台湾人迫不急待飞去日本玩，让机票价格狂涨三成。
但现在，你可能会发现，机上景象跟疫情前不一样了──遵从严格服仪要求，外观总是整齐划一的空服员，竟然不用穿着招牌窄裙与5公分高跟鞋！如果没有特别留意，可能以为对方只是其他旅客。
这是因日本航空（JAL）、全日空（ANA）两家大型航空公司，近两年内开始允许空姐穿「平底鞋」上班，前者还开放裤装。最初，是为了响应日本2019年掀起的职场平权「#Kutoo运动」，抵制企业高跟鞋要求，创造更舒适的劳动环境。
不过《华尔街日报》报导，还因疫情改变了严格又传统的航空业，加速这波「服仪松绑浪潮」，不只席卷民风保守的日本，欧美多家航空公司也出现改变。
目标，除了实践包容性和多元化，更成为吸引人才的关键。
今年5月底，维珍航空（Virgin Atlantic）开第一枪，成为英国首个开放空服员露出刺青的航空公司。过去，身上有刺青的空服员被拒绝雇用，或是要求以妆容遮盖，员工无法放心做自己。
旗下员工纳恩（Terry Nunn）开心告诉《卫报》，现在他就可以秀出伦敦地标刺青，顺便跟旅客分享伦敦的好吃好玩密境。不过，脸部、颈部、和带有辱骂字眼、裸体、暴力、毒品、酒精等意涵的刺青仍禁止，同时是全球最早放宽素颜、裙装要求的航空公司之一。
之前松绑刺青规范的，还有美国联合航空（United Airlines）和阿拉斯加航空（Alaska Airlines）。后者��今年3月，更允许员工不分性别，都能擦指甲油、化妆，耳朵各戴两个耳环、一个鼻钉，且不再分男女服装。
严格限制，让长时间值勤的空服员不自在。除了老牌公司，疫情间创立的许多新航空公司，直接以「舒适」出发。
如义大利航空（ITA Airways）、冰岛廉航PLAY航空，推出男女通用的毛衣和休闲裤。南韩廉航Aero K，考虑到不同年龄与性别员工，所以用运动鞋和T恤当成无性别制服。
解封带动旅游需求暴增，航空公司在疫情初期大量裁员，却未能及时填补人力。英国航空（British Airways）今夏已被迫取消上百个航班，旅客滞留机场，出游好心情直接泡汤。
可是，空服员需历经冗长背景调查与培训计画，除了身高要求，游泳、举重、承受高度与压力测试样样来，人力荒非一时半刻能解。而且许多人不堪疫情间巨大压力，所以出走。
「历年来航空业靠福利等非财务奖励吸引人，但如何让员工价值主张升级、现代化，成了此刻留人的关键。」德勤谘询公司全球航空负责人泰瑞（Bryan Terry）指出，服仪松绑也吸引更多人应徵，成为人力荒的另类解方。
商业周刊
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