林大卫保险教室：从星巴克歇业半天，来看华人企业

在5月29号这一天，知名的咖啡超级经销商星巴克，将全美国近8000家连锁店，歇业半天，提供大约17 万员工关於反偏见，反歧视的课程。因为半天的休假，员工薪水照发，华尔街分析家，预估造成了星巴克大约是700万美元的损失。

星巴克歇业半天的起因主要是因为在4月12日的时候，两位非裔美国人因为约好与一位白人在星巴克谈生意，商讨关於房地产建筑的一个项目。两位非裔美国人穿着整齐的等待中，一位店员因为这两位非裔没有点任何饮料就请他们离开，被二位非裔拒绝后，店员报警，将两位非裔带上手铐准备带走，正在此时，需要见面的白人姗姗来迟，并且询问警察,你们逮捕他们就是因为他们要和我见面吗？这段视频被拍摄下来，并在社交网络转发几百万次而引起了轩然大波，在媒体的追问和压力下，星巴克为了急於灭火来避免形象受损也迅速的采取了行动，不但为这两位非裔人士提供了保密不明数字的赔偿，还在29日全国门店歇业半天，提供了反偏见反歧视的训练。除此之外连费城市政府也由於执法人员的介入，向两位受害者赔偿每人一块钱的象徵性赔偿。并且提供了20万的资金，来教育当地将来想要从事企业的高中学生，给予提供反偏见反歧视的教育。由於星巴克在这麽短的时间做出勇於认错的实际行动，目前这场事件已经渐渐平息了。

多数的华人小型企业在美国经营，对歧视和偏见的教育较为陌生，由於语言的障碍及文化的不同，非常容易受到控告，尢其媒体对这次事件的渲染，日后一定会鼓励更多人参与控诉,尤其是华人餐饮业、零售业，按摩业都必须格外小心。不但业主自己以身作则，还要训练员工对有色人种的接待方式绝对不能有任何的偏见，就连残障人士，尤其是坐轮椅的，要特别的礼遇和保护。可能许多雇主会有疑问，尢其是餐饮棠，明明法律规定我们可以张贴这个we reserve the right to refuse service to anyone’也就是我们有权不提供任何服务给任何人，其实不是任何人，因为联邦反歧视法包括州政府都有规定加了一项关於，任何人，这个定义，就是除了某些受到保护的人士，如残障或生理缺陷人士，怀孕，肤色，性别，宗教，退伍军人等等，业主不能因为这类人士而拒绝提供服务。所以业主不要任为那个有权拒绝服务的张贴招牌就可以当作上方宝剑了，为所欲为了，否则日后诉讼才身，只有关门大吉了。

保险方面，也希望业主们认知，店里购买法律规定的劳工保险以及商业保险，对於歧视和偏见所造成客人要求的赔偿是没有任何保障的，只有一种特殊的保险叫EPLI，他可以提供对雇主因为种族，肤色，怀孕，宗教，残障等方面有偏见，错误性的开除员工日后导致的控诉，可以进行理赔，而且对员工因为歧视客人，像星巴克这个例子，带来的法律诉讼的赔偿方面以及辩护费用，并不是由星巴克来做赔赏，而是星巴克的EPLI 来进行所有的理赔。

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