装潢承包无证照客户权益可申诉

年关将近，青青想到家中几扇窗户极其老旧，决定作个全面整修。她在网上搜到一家华人门窗制造厂，心想与其语言沟通应不成问题。与工厂老板陈先生几番沟通，他承诺工厂拥有承包商执照且可提供上门安装服务及终生保固，青青因此便与对方签订了工程合约。

陈老板十分积极，过了几天马上派了工人登门处理。然而几座新窗刚装上，她就发现似有偷工减料之嫌疑，尺寸明显不合，怎麽框架与窗户之间有明显的缝隙。由於工人不谙中文，她马上联系陈老板要求更换。

陈老板坚称虽有缝隙，叫工人用材料填补即可，青青当然不愿接受如此敷洐了事的作法，她严词要求重新施工，要工厂准备尺寸正确的窗户送过来。突然陈老板在电话那头变了张嘴脸，威吓他要马上中止安装，将工人撤离，让工程烂尾。青青一时骑虎难下，只好让工人尽快完工。她想倘若出了问题再向陈老板理论便是。

不幸如青青所担忧的，每逢下雨天窗缝就开始渗水，连带造成墙壁剥落，地板也开始发霉龟裂。窗户质量低劣、气密不严。青青通知工厂前来善后处理却屡遭拒絶，她在盛怒之下，决定拒付尾款。而陈老板收钱不果，竟恶人先告状，向县政府申请了承包商对债务人之房屋留置权(Mechanics Lien)，他欲向法院申请拍卖青青的房产，再由此清偿工程尾款。

青青收到通知，心惊胆跳，深怕房子真的会遭受拍卖，只好举白旗投降，马上将工程尾款付清。但陈老板收了钱，依然不肯将房屋留置权撤销，想给青青一个好看。陈老板咄咄逼人之下，青青现在只得寻求法律途径应战。

原来门窗工厂以及被派来施工的工人，并无合法承包商执照。而他先前所谓的执照，其实为股东和另一家工厂所持有，执照号码也并未列在工程合约上。青青当初在签约之际，就不应相信对方的片面之词，应要求检验其执照及保险是否有效。在现场施工者，必须配载名牌，上面列有其姓名及执照号码。就连承包商所刊登的广告以及工程合约上，均必须印有执照号码，以供大众识别。由於陈老板均未达到以上条件，青青大可拒付尾款。

在欠缺执照的情况下，陈老板只可承揽五百美元以下的工程项目，因此不但无权对欠款客户行使房屋留置权，客户甚至可以要求全额退费以及赔偿连带损失。因此青青有权力向政府相关单位申诉，并向门窗工厂进行索赔。而无照承包商可能遭到开罚，并传唤出庭，后果不堪。